Política de Privacitat

1. Responsable del tractament

D'acord amb el Reglament (UE) 2016/679 (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD), el responsable del tractament de les teves dades és:

• Titular: Arianna Soley (Pitiminí Llar)
• NIF: 41602076K
• Correu electrònic: info@pitimininaturals.com
• Telèfon: +34 635 27 89 89

2. Dades que recollim i finalitat del tractament

Tractem les dades personals que ens facilites per a les següents finalitats:

• Gestió de comandes i serveis: Dades identificatives (nom, cognoms), de contacte (correu, telèfon) i d'enviament/facturació per processar les teves compres de productes o la reserva de serveis de Feng Shui i ordre.
• Pagaments: Informació financera gestionada a través de la passarel·la segura Stripe. Pitiminí Llar no emmagatzema cap dada de la teva targeta bancària.
• Atenció al client: Per resoldre consultes, peticions o incidències rebudes pels nostres canals de contacte.
• Màrqueting: Enviament de comunicacions comercials, novetats i ofertes, només si ens has donat el teu consentiment exprés previ.
• Newsletter: Si et subscrius al butlletí (formulari del peu de pàgina, finestra emergent o qüestionari), tractem el teu correu electrònic i, si ens el facilites, el teu nom i les respostes del qüestionari per enviar-te novetats, consells i ofertes personalitzades.
• Navegació: Dades recollides a través de galetes (veure Política de Cookies) per millorar l'experiència d'usuari.

3. Base jurídica del tractament

La base legal que ens legitima per tractar les teves dades és:

• Execució d'un contracte: Per a la gestió de la compravenda de productes i prestació de serveis (Art. 6.1.b RGPD).
• Consentiment: Per a l'enviament de comunicacions comercials i la resposta a consultes (Art. 6.1.a RGPD).
• Obligació legal: Per al compliment d'obligacions fiscals i comptables (Art. 6.1.c RGPD).
• Interès legítim: Per a la prevenció del frau i la millora del lloc web.

4. Destinataris i comunicació de dades

No cedirem les teves dades a tercers, excepte per obligació legal o quan sigui estrictament necessari per complir amb el servei. Compartim dades amb:

• Proveïdors de pagament: Fem servir Stripe per processar transaccions i gestionar mesures de seguretat i prevenció del frau.
• Empreses de missatgeria: Per poder entregar-te les comandes físiques.
• Proveïdors de serveis IT: Serveis d'allotjament web i correu electrònic, sota estrictes acords de confidencialitat.
• Mailchimp (Intuit Inc., EUA): Plataforma que fem servir per gestionar la llista de subscriptors i enviar la newsletter. Mailchimp actua com a encarregat del tractament i pot registrar si obres els correus o hi fas clic per elaborar estadístiques d'enviament.
• Cloudflare Turnstile: Verificació antispam dels formularis, que processa dades tècniques de la connexió per distingir persones de bots.

5. Transferències internacionals

Mailchimp i Cloudflare poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu, principalment als Estats Units. Aquestes transferències es fan amb garanties adequades: les empreses estan adherides al Marc de Privacitat de Dades UE-EUA (Data Privacy Framework) i/o hi apliquen les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea (art. 45 i 46 RGPD).

6. Newsletter i baixa

La subscripció a la newsletter és voluntària i es basa en el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD i art. 21 de la Llei 34/2002, LSSI). Pots donar-te de baixa en qualsevol moment amb l'enllaç que trobaràs al final de cada correu o escrivint-nos. La baixa no afecta la licitud dels enviaments anteriors.

Les dades de subscripció es conserven mentre segueixis subscrit/a i s'eliminen de Mailchimp quan et dones de baixa, llevat del mínim necessari per acreditar el consentiment i la baixa.

7. Conservació de les dades

Les dades es conservaran mentre es mantingui la relació comercial o durant els anys necessaris per complir amb les obligacions legals (fiscals i mercantils, generalment 5-6 anys). Les dades per a comunicacions comercials es conservaran fins que sol·licitis la teva baixa.

8. Drets de les persones usuàries

Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, així com retirar el teu consentiment en qualsevol moment. Per fer-ho, envia un correu a info@pitimininaturals.com indicant quin dret vols exercir. També tens dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) si consideres que el tractament no s'ajusta a la legalitat.