Condiciones Generales de Venta y Contratación

1. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos (velas, bombones aromáticos y accesorios) y la contratación de servicios (Feng Shui y orden) ofrecidos por Pitiminí Llar a través del sitio web.

2. Productos: Características y Uso

• Naturaleza del producto: Las velas y bombones aromáticos son productos artesanales de consumo que se agotan con su uso.
• Seguridad: El Usuario es responsable de seguir las instrucciones de seguridad adjuntas a cada producto (distancia entre velas, no dejarlas sin vigilancia, recortar la mecha, etc.). Pitiminí Llar no se hace responsable de daños derivados de un mal uso del producto.

3. Proceso de compra, Precios y Pago

• Precios: Todos los precios incluyen el IVA.
• Pago: Mediante Stripe (tarjeta bancaria). El pedido se confirma al verificarse el pago.

4. Envíos

• Ámbito: España (Península e Islas Baleares).
• Plazos orientativos: 2 a 7 días laborables.
• Costes: 5 € para pedidos inferiores a 50 €. Gratuito a partir de 50 €.

5. Servicios de Feng Shui y Orden

• Reservas: Se confirman con el pago.
• Cambios de fecha
  En caso de necesitar modificar la fecha de una reunión de Feng Shui o de una sesión de orden ya confirmada y abonada, habrá que solicitar el cambio enviando un correo electrónico con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora prevista de la sesión.
  La nueva fecha se concretará según disponibilidad.
• Cancelaciones y devoluciones
  Sesiones de orden
  En caso de querer cancelar una sesión de orden y solicitar el reembolso del importe abonado, será necesario comunicarlo por correo electrónico con un mínimo de 24 horas de antelación.
  Si la cancelación se comunica con menos de 24 horas, no se podrá efectuar la devolución del importe.

6. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

Tienes 14 días naturales para desistir de la compra desde la recepción del paquete.

• Condición indispensable: Por motivos de higiene y seguridad, las velas y bombones aromáticos solo se podrán devolver si mantienen su precinto original, no han sido encendidos ni utilizados y conservan el embalaje intacto.
• En caso de que el producto recibido esté dañado, en malas condiciones o no corresponda al artículo solicitado, el cliente tendrá derecho a realizar su devolución sin ningún coste adicional. Una vez verificada la incidencia, procederemos al reintegro completo del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, garantizando así una resolución rápida y sin gastos de transporte para el usuario.
• Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o que presenten signos de uso (mecha quemada o cera manipulada).
• Costes de devolución: Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del comprador, salvo en caso de tara o error por nuestra parte. En caso de devolución se especificará el punto de retorno.

7. Garantía Legal

• Productos de consumo: La garantía de 3 años se aplica a defectos de fabricación o falta de conformidad en el momento de la entrega (ej.: el recipiente llega roto, el producto está en mal estado o no corresponde al pedido).
• Exclusión de garantía: La garantía no cubre el agotamiento del producto por el uso normal (consumo de la cera), ni los daños causados por una conservación inadecuada (exposición a fuentes de calor extremas que deformen la cera o humedad excesiva).

8. Resolución de conflictos

Para cualquier reclamación, puedes contactarnos en info@pitimininaturals.com.